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Mme.  Sihem Doghri

Chef Département Franchise & concept stores

Pourquoi avez-vous choisi la Franchise ?

Nous avons choisi ce mode de développement qui est la franchise afin de bénéficier de l'image de marque et de la réputation de l'enseigne du franchiseur par rapport au consommateur tout en restant propriétaires et indépendants de notre commerce.

Quel est l’acquis qui a été réalisé par le biais de la Franchise ?

Une rentabilité dés l’ouverture due à la réputation des enseignes, à la formation reçue avant et pendant l’ouverture, à l’optimisation des capitaux et à l’économie du temps.

Et un savoir faire certain que nous n’avons pas en Tunisie dans l’activité commerciale, le commerce dans le sens moderne est relativement  nouveau dans notre pays, la vision du commun des tunisiens dans ce domaine reste archaïque. Les nouvelles techniques de vente, le merchandising… reste aujourd’hui encore de l’apanage de l’occident où la concurrence est dure donc la créativité vitale. Un savoir faire qui nous permet d’améliorer nos performances et de participer à professionnaliser le métier.

Est –ce que ce nouveau concept économique dans notre pays peut réussir dans un environnement économique typiquement Tunisien ?

Incontestablement, la franchise est un mode opératoire nécessaire pour développer le commerce dans notre pays.

La franchise est un mode de développement applicable partout et en tout temps. L’échec de la Franchise n’est en aucun cas dû à ce mode mais à un mauvais choix de réseau, ou à une mauvaise application des normes du franchiseur.

M. Adel Bellamine

Responsable Développement m&m santé-materna

Pourquoi avez-vous choisi la Franchise ?

A un certain stade de développement, une entreprise qui se respecte doit étudier les différentes possibilités d’expansion de son réseau, dont la Franchise.

Nous avons donc, sur la base d’études de marchés, fait le choix stratégique de recourir à la Franchise comme l’un des moyens de développement de l’enseigne materna.

Quel est l’acquis qui a été réalisé par le biais de la Franchise ?

Grâce à la Franchise, la couverture géographique s’élargit tout en préservant l’ADN de l’entreprise qui se duplique, et par conséquent se développe et augmente de taille.

Pour l’année 2011, materna va élargir le réseau de ses magasins par deux nouvelles franchises à Sfax et à Sousse. Le magasin de Sfax a déjà ouvert ses portes et celui de Sousse devrait suivre dans les prochaines semaines. Nous sommes en train d’étudier d’autres perspectives d’expansion en Tunisie et à l’international et les perspectives sont plus que prometteuses.

Est-ce que ce nouveau concept économique peut réussir dans un environnement économique typiquement tunisien ?

De part notre expérience, je ne peux que confirmer que la Franchise peut réussir en Tunisie.

Le problème n’est pas un problème territorial, mais un problème de préparation car, indépendamment du pays, ne peut  devenir Franchiseur qui le veut, il faut d’abord atteindre une certaine maturité et satisfaire aux  conditions de réussite préalables dont  notamment :

• La mise à disposition de méthodes et outils permettant à chaque affilié de réitérer la réussite sur son territoire.
• Apprécier la faisabilité du déploiement en réseau du concept.
• Anticiper une stratégie d’expansion maîtrisable.
• Rédiger les manuels opérationnels.
• Concevoir les outils communication produit et métier.
• Organiser l’approche vente des territoires.
• Formaliser le commercial-recrutement.
• Rédiger un dossier d’information préalable.
• Préparer les contrats de franchise.

Avez-vous rencontré des problèmes lors du lancement de votre projet en utilisant un contrat de Franchise ?

Nous faisons partie des pionniers en Tunisie ayant eu recours à la Franchise pour le développement de notre enseigne, ce qui est à la fois un grand honneur et une grande responsabilité.

Ce ne fût certainement pas chose facile. Afin d’assurer toutes les conditions de réussite à cette expérience, nous avons eu recours à des experts en la matière, notamment pour le volet juridique. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur le savoir faire de cabinets d’avocats chevronnés en la matière afin que les contrats de Franchise soient conformes à la législation et garantissent les droits de toutes les parties prenantes.